(网经社讯)9月26日消息，在2025京东全球科技探索者大会（JDD）上，京东正式推出其电商智能客服行业的Agent原生应用产品——京小智5.0。网经社数字生活台（DL.100EC.CN）了解到，该产品基于京东JoyAI大模型与多Agent协作技术架构，旨在全面重构售前导购与全模态智能客服能力，打造覆盖客服、导购、跟单、分析、质检的全链路Agent矩阵。
京小智5.0的核心特点是从传统被动应答升级为具备前瞻决策能力的主动服务。它支持开箱即用的场景化智能体和商家自主可控的调优策略，显著降低了中小商家的使用门槛和技术投入。
根据官方披露的5万家店铺内测数据，相较于升级前，京小智5.0帮助商家转人工率降低28%以上，用户满意度提升15%以上，售前咨询转化率提升了37%以上。
该产品计划于2025年9月28日正式面向所有京东平台上的中小商家免费开放，此举被视为京东助力商家降本增效、提升用户体验的重要举措。
浙江网经社信息科技公司拥有18年历史，作为中国领先的数字经济新媒体、服务商，提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务；（1）面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务；（2）面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务；（3）面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务；（4）面向各类初创公司提供创业孵化器服务。
网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN，免费注册体验全库）基于电商行业18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。
【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神，网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容，但要严格注明来源网经社；同时，我们倡导尊重与保护知识产权，如发现本站文章存在版权问题，烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等，发邮件至NEWS@netsun.com，我们将第一时间核实、处理。
打开微信“扫一扫”
打开微信“扫一扫”
